Política de Privacidade

1. Quem somos

A Catalocasas opera uma plataforma de tecnologia para imobiliárias, incluindo um marketplace de imóveis e sites individuais para cada imobiliária parceira. Para fins da LGPD, somos controladores dos dados de cadastro das imobiliárias clientes e dos visitantes do marketplace, e operadores dos dados de leads, inquilinos e demais dados que cada imobiliária cliente coleta através da sua própria conta na Plataforma.

2. Quais dados coletamos

2.1 De quem visita o site ou marketplace

• Dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem do acesso) via cookies e ferramentas de analytics (Google Analytics);
• Nome, e-mail, telefone e mensagem, quando você preenche um formulário de contato, agenda uma visita ou demonstra interesse em um imóvel.

2.2 De imobiliárias e corretores (Clientes)

• Dados de cadastro: nome da empresa, CNPJ/CPF, e-mail, telefone, endereço, domínio do site;
• Dados de pagamento processados por gateway de pagamento terceirizado (não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores);
• Dados de uso da Plataforma (imóveis cadastrados, leads recebidos, atividade no painel).

2.3 De leads, inquilinos e signatários de contrato

Esses dados são inseridos por Clientes que utilizam a Plataforma para gerenciar seu próprio relacionamento comercial:

• Leads: nome, e-mail, telefone, mensagem, imóvel de interesse;
• Inquilinos: nome, documento, telefone, e-mail, dados de contrato de locação;
• Signatários de contrato: nome, documento, tipo e dado de assinatura, data/hora, endereço IP e, quando disponível, geolocalização - coletados como prova de autoria da assinatura eletrônica.

3. Para que usamos seus dados

• Viabilizar a busca e exibição de imóveis no marketplace;
• Encaminhar seu contato/interesse à imobiliária responsável pelo imóvel;
• Criar, operar e cobrar contas de Clientes, incluindo envio de notificações operacionais (e-mail e WhatsApp);
• Gerar e validar assinaturas eletrônicas de contratos, quando utilizada essa funcionalidade;
• Prevenir fraude, abuso e uso indevido da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Métricas de uso e melhoria contínua da Plataforma (dados agregados/estatísticos).

A base legal para esses tratamentos inclui a execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), o legítimo interesse na operação e segurança da Plataforma (art. 7º, IX), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I) - por exemplo, ao marcar o aceite destes termos em um formulário.

4. Com quem compartilhamos

Dados de leads, visitas agendadas e mensagens de contato são compartilhados com a imobiliária responsável pelo imóvel anunciado, para que ela possa dar seguimento ao atendimento - essa é a própria finalidade do serviço.

Também compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar a Plataforma (operadores, nos termos da LGPD), entre eles: provedores de envio de e-mail, provedor de envio de mensagens via WhatsApp, provedor de armazenamento de imagens e arquivos, provedor de processamento de pagamentos, ferramenta de monitoramento de erros e ferramenta de analytics. Esses prestadores só recebem os dados necessários à finalidade do serviço que executam.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores mencionados no item anterior podem processar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, certificações ou adequação reconhecida).

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e para métricas de audiência (Google Analytics). Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento, retenção e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida (controle de acesso, criptografia em trânsito, entre outras). Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e nos comprometemos a agir rapidamente em caso de incidente de segurança relevante, conforme exigido pela LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para cumprimento de obrigações legais/contratuais (ex: prazos fiscais e contratuais de guarda de documentos assinados) ou até que você solicite a eliminação, quando não houver base legal para retenção.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Se seus dados foram inseridos por uma imobiliária cliente (ex: você é lead, inquilino ou signatário de um contrato), a solicitação pode ser direcionada diretamente a ela ou a nós - nós encaminharemos ao Cliente responsável quando for o caso, por atuarmos como operadores desses dados.

9. Dados de crianças e adolescentes

A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e destacado de um responsável legal.

10. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@catalocasas.com.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail aos Clientes cadastrados.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política podem ser enviadas para privacidade@catalocasas.com ou pelo WhatsApp. Veja também nossos Termos de Uso.